Términos y Condiciones
1. Información general
Viral Clean es una tienda dedicada a la venta de productos de limpieza, aseo, desinfección y productos relacionados para hogar, negocios y empresas.
Las compras realizadas en este sitio están sujetas a disponibilidad de stock, confirmación de pago y condiciones de despacho o retiro según cada producto.
2. Productos
Las imágenes, descripciones, formatos y precios de los productos son publicados con el objetivo de entregar la mayor claridad posible al cliente.
Puede existir variación en etiquetas, envases o presentación del producto según disponibilidad del proveedor, sin que esto afecte necesariamente su función o contenido principal.
3. Precios
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos.
Viral Clean se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales sin previo aviso.
El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.
4. Stock
La disponibilidad de productos puede variar.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, Viral Clean podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, coordinar un cambio, esperar reposición o gestionar la devolución correspondiente.
5. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio, como Flow, Mercado Pago u otro medio habilitado por Viral Clean.
La preparación del pedido comenzará una vez confirmado el pago.
6. Boleta o factura
Viral Clean podrá emitir boleta o factura según los datos ingresados por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos necesarios para la emisión del documento correspondiente.
7. Despacho y retiro
Las opciones de despacho o retiro dependerán de la zona, peso, tamaño del pedido y disponibilidad del producto.
Viral Clean cuenta con despacho en Santiago por zonas, envíos a regiones vía Blue Express para productos que cumplan con las condiciones permitidas y opción de retiro en tienda.
Algunos productos pesados o de gran formato pueden estar disponibles solo para retiro en tienda.
8. Datos del cliente
El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de despacho y datos tributarios en caso de requerir factura.
Viral Clean no se hace responsable por errores de entrega o emisión de documentos causados por información incorrecta entregada por el cliente.
9. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Por tratarse de productos de limpieza, higiene o químicos, no se aceptarán productos abiertos, usados o manipulados, salvo falla comprobable o error de despacho.
10. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta y lícita.
No está permitido realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio, alteren procesos de compra o perjudiquen a Viral Clean o a otros usuarios.
11. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento y ofertas estarán sujetos a condiciones específicas, stock disponible y fechas de vigencia.
Viral Clean podrá modificar, suspender o finalizar promociones sin previo aviso.
12. Responsabilidad
Viral Clean no será responsable por retrasos o inconvenientes causados por empresas de transporte, eventos externos, datos incorrectos entregados por el cliente o situaciones fuera de nuestro control.
13. Contacto
Para dudas sobre compras, despacho, retiro, cambios o productos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.