Política de envío
En Viral Clean queremos que tu compra llegue de forma clara, segura y conveniente. Contamos con distintas opciones de entrega según la zona, el peso del pedido y la disponibilidad de cada producto.
Opciones de entrega
1. Despacho en Santiago
Realizamos despachos dentro de Santiago a través de una empresa externa de reparto, con tarifas definidas según zona o comuna.
El valor del despacho será informado durante el proceso de compra o coordinado directamente con nuestro equipo cuando corresponda.
2. Envío a regiones vía Blue Express
Realizamos envíos a regiones mediante Blue Express para productos que cumplan con las condiciones de peso, tamaño y transporte permitidas.
Algunos productos de mayor peso, volumen o formato pueden no estar disponibles para envío a regiones. En esos casos, la opción de despacho no aparecerá disponible en el checkout o podrá indicarse como retiro en tienda.
3. Retiro en tienda
También puedes seleccionar retiro en tienda para compras online.
Esta opción es ideal para productos pesados, compras de mayor volumen o pedidos que no califican para despacho a regiones.
La dirección, horarios y detalles de retiro estarán disponibles en nuestra página “Nuestra Tienda” o serán informados al momento de coordinar tu compra.
Productos pesados o de gran formato
Algunos productos pueden estar disponibles solo para retiro en tienda debido a su peso, tamaño o condiciones de transporte.
Si un producto supera el límite permitido para despacho, el sistema podrá mostrar únicamente la opción de retiro en tienda.
Plazos de preparación
Los pedidos son preparados una vez confirmado el pago.
Los tiempos de preparación y despacho pueden variar según disponibilidad de stock, volumen del pedido, zona de entrega y operación del courier.
Responsabilidad de los datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
Viral Clean no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, entregaremos la información necesaria para hacer seguimiento del pedido según el servicio de despacho utilizado.
Importante
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, feriados, condiciones climáticas, problemas operativos del courier o situaciones ajenas a Viral Clean.